Le taux d'ouverture de votre email marketing ?

L'ouverture de votre email marketing ne peut être mesurée si :

• L'internaute est déconnecté d'Internet
• Le serveur de tracking est en panne (cela peut arriver).
• Les images sont bloquées par l'interface de lecture de l'email ou de l' email software (web ou famille outlook), ce qui de plus en plus fréquent.

Ce dernier point a certainement contribué à la baisse des taux d'ouverture, car depuis l'arrivée d'Outlook 2003 puis 2007 et enfin l'évolution des webmails, les visuels de l email marketing ne sont plus systématiquement affichés.
Il existe donc une part d'emails ouverts mais non comptabilisés dans l'ouverture.
Peu de statistique existe d'ailleurs sur ce point de de votre email marketing.

Globalement, l'ouverture est un évènement dont la fiabilité et l'exhaustivité est sujet à caution.

Toutefois si votre objectif est d'augmenter votre taux d'ouverture (indépendamment du taux de transformation), voici quelques conseils pratiques

Favoriser la mémorisation de l'adresse d'expédition dans le carnet d'adresses du destinataire

Si votre adresse d'expédition est inscrite dans le carnet d'adresse de vos destinataires email marketing, votre score de présomption de Spam est plus faible, vos visuels ont toutes les chances de s'afficher et votre taux d'ouverture de votre email marketing de rester stable.

Le montant dépensé par les annonceurs sur email marketing et site marketing

240 Millions d'€ est le montant dépensé par les annonceurs sur l'email marketing en 2008.

Email marketing: c'est un avenir pour le site marketing

Les plateformes d'affiliation ont réalisé environ 140 M € net de CA en 2008 (estimation du SRI), chiffre globalement validé par les acteurs de l'affiliation marketing.
25 % du CA des plate-formes est effectué grâce à l'emailing (à la performance), ce qui représente 35 M€ net environ.
La commission des plates-formes étant d'environ 30%, les annonceurs dépensent 105 M€ (35 M€ *3) d' emailing à la prospection dans les plate-formes.

L'étude TNS 2008 (évoquée plus haut) regroupe de nombreux acteurs de la prospection qui n'utilisent que très peu les plate-formes. Son CA 2008 est de 141,6 M€ brut soit par approximation environ 70 M€ net (au moins un facteur 2 entre le brut et le net).
A ce montant, il faut ajouter les quelques acteurs non référencés dans TNS qui commercialisent directement auprès des annonceurs leurs prestations d'email à la performance ou au CPM.
J'estime ce montant à 20 M €.

105+70+20 = 195 M€ net

Si l'on ajoute les prestations de routage de fidélisation uniquement qui devrait avoisiner 45 M€ (80 % de 55 M€, chiffre SNCD en cours de mise à jour), on obtient

195 + 45 = 240 M € net

240 M€ sont dépensés par les annonceurs en 2008 sur l'emailing de prospection et de fidélisation.

Ce montant ne tient pas compte des achats de logiciels pour la gestion de campagnes (Neolane, Unica ...)

Je me demande si l'estimation de 45M€ pour l'emailing de fidélisation et du site marketing n'est pas un peu réducteur
Même en excluant les achats de logiciels, il me semble que l'emailing de fidélisation ne se borne pas seulement au routage.
Il me semble notamment que les principaux acteurs (1000mercis, Directinet, Come & Stay et les autres) tirent désormais jusque la moitié de leur CA de prestations de fidélisation, notamment:
- sur la création de la campagne de fidé (mécanique, création des newsletter/jeux/etc)
- sur la segmentation de la base annonceur pour améliorer l'efficacité de la campagne de fidé(appending, test sur echantillon)
Il me semble d'ailleurs que certains annonceurs vont quasiment jusqu'à externaliser leur activité CRM email auprès des acteurs spécialisés.

Tout le monde pense avoir besoin de cet outil pour le site marketing à savoir: email marketing